Prix
Tous les prix facturés sont nets; les taxes en vigueur sont en sus.
Valeur de commande minimale
Valeur nette de 500,00 $ (les taxes en vigueur sont en sus)
Caisses brisées
AGF ne vend des produits que par caisses pleines. L’appoint d’une commande de caisse brisée sera fait automatiquement au contenu d’une caisse pleine.
Conditions de paiement
Les règlements standards sont de 30 jours ouvrables nets, à partir de la date de facturation, sur tous les comptes de crédit approuvé. Une commande sera retenue sur un compte dont les modalités de crédit ne sont pas respectées.
Conditions de transport
Toutes les livraisons sont FAB à partir des centres de distribution AGF. La valeur minimale d’une commande dont les frais d’expédition vers une destination principale au Canada sont acquittés est de 3 000,00 $, les taxes en vigueur étant en sus.
Changement d’une commande
Un changement de commande peut être accepté dans les 24 heures de la réception d’une commande par AGF.
Délai de livraison
Nous exigeons cinq jours ouvrables entre la réception d’une commande et son expédition à partir de notre centre de distribution.
Commande en arriéré
Une commande en arriéré sera livrée au moment d’une prochaine commande de réapprovisionnement, dès que le produit sera disponible. Un client peut demander qu’un produit commandé en arriéré soit livré séparément, à ses frais, lorsque le produit deviendra disponible.
Commande qui fait défaut et commande erronée
Il faut signaler à AGF dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception d’une commande (le bon de connaissement signé en faisant foi) un défaut ou une lacune dans la commande livrée, pour permettre à AGF d’effectuer le suivi de la livraison avec son transporteur ou que AGF prenne les dispositions voulues pour créditer ou remplacer les produits manquants. Pour tout autre problème, la situation sera abordée avec un cadre supérieur d’AGF.
Produits endommagés
Il faut signaler un produit livré endommagé dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception du produit en question (le bon de connaissement signé en faisant foi). Consigner la description des dommages sur le document d’expédition au moment de la livraison de la commande. Une image numérisée du dommage sera exigée.
Retours
Un retour ne sera pas accepté sans l’approbation écrite préalable au moyen du coupon d’autorisation de retour de marchandise d’AGF. Aucun retour ne sera accepté s’il s’est écoulé plus de 90 jours depuis la présentation du bon de commande. Un retour doit faire l’objet d’un paiement anticipé et est assujetti aux frais standards de réapprovisionnement et de nouvel emballage de 20 %. Il n’y a aucun retour pour les produits fabriqués sur mesure, ayant fait l’objet d’une commande spéciale ou les produits qui ne sont plus disponibles.
Un produit faisant l’objet d’un retour doit être renvoyé dans une caisse plaine, dans l’emballage d’origine et le produit ne doit pas avoir été utilisé. Dans le cas contraire, le produit renvoyé sera refusé et renvoyé au distributeur, aux frais de l’expéditeur.
Échantillons
Il incombe au directeur de territoire d’AGF de présenter une demande d’échantillon. Les frais de transport afférents pour la livraison d’un échantillon seront assumés par le distributeur.